Adatvédelmi szabályzat
Nap mint nap azért dolgozunk, hogy szebb hétköznapokat teremthessünk az emberek számára, nem csak termékeink és kollekcióink révén, hanem az általunk kínált szolgáltatások segítségével is. Ennek érdekében néha személyes adatokat kell gyűjtenünk. Tudjuk, mennyire fontos számodra, hogy megértsd, hogyan használjuk fel ezeket az adatokat. Mindig is átláthatók leszünk veled azzal kapcsolatban, hogy mit teszünk a személyes adataiddal.
Érvényes: 2025. május 26.
Adatkezelő
Társaságunk, az MINISO Lifestyle Kft., székhelye: 1107 Budapest, Monori utca 1-3. Y-3. ép., honlapja: www.minisohungary.com a weboldalán, az áruházaiban vagy ügyfélszolgálati központjában a részére szolgáltatott személyes adatok adatkezelője. Elérhetők vagyunk, beleértve az adataidhoz fűződő jogaid gyakorlását, e-mailen az info@minisolife.hu címen, vagy az alábbi postacímünkön: Adatvédelem, MINISO Lifestyle Kft., 1107 Budapest, Monori utca 1-3. Y-3. ép.
A jogaid
Jogodban áll személyes adataidhoz hozzáférni, azokat kijavítani vagy törölni, adott esetben a felhasználásukat korlátozni, ha ezt jogszabály nem korlátozza.
Jogodban áll az önkéntes hozzájárulás alapján, vagy szerződés teljesítéséhez rendelkezésünkre bocsátott személyes adataid hordozhatóságához, azaz ahhoz, hogy géppel olvasható és hagyományos formátumban másolatot kapj az adatokról.
Jogosult vagy tiltakozni a személyes adataidnak a mi érdekünkben (pl. CCTV vagy direkt marketing célból) történő kezelése és felhasználása ellen.
Jogodban áll bármikor visszavonni az adatok bizonyos célból történő felhasználásához adott hozzájárulásodat. A hozzájárulás visszavonása esetén az adatok visszavonást megelőző időszakban történő kezelése, illetve felhasználása törvényesnek minősül.
Az adataival kapcsolatos jogaidat a fenti elérhetőségeken gyakorolhatod.
Jogodban áll panaszt tenni az illetékes hatóságnál (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 0 391 1400, ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu.)
Marketingkommunikáció
Ha érdekelnek a termékeinkre, szolgáltatásainkra és akcióinkra vonatkozó információk, feliratkozhatsz, hogy rendszeresen küldjük neked ezeket a híreket. A feliratkozással automatikusan hozzájárulsz ahhoz, hogy a megadott kommunikációs csatornákon (e-mailen, a Facebook Messengerhez hasonló üzenetküldő rendszereken, sms-ben vagy postai úton) híreket, reklámanyagokat küldjünk neked. A hozzájárulásod visszavonásáig a személyes adataidat azok a szolgáltató partnereink is felhasználják, akik segítenek nekünk a hírek összeállításában és szétküldésében. A hozzájárulást jogodban áll bármikor visszavonni.
Adatátvevők
Eltérő rendelkezés hiányában a személyes adatokat a MINISO azon más tagjaival – a tagvállalatokkal – közösen dolgozzuk fel, illetve részükre továbbítjuk az adatokat, amely cégek az adatkezelés műszaki feltételeit biztosítják számunkra, vagy a megrendelések, igénybejelentések, panaszok, valamint a vásárlók egyéb kérései intézésében vannak segítségünkre, ill. a marketingakciókban működnek közre.
Címzettek (szerződéses partnerek, adatátvevők)
- GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság, Székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. (Szállítmányozás).
- Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6. (Szállítmányozás)
- Shopify Inc. Székhely: 151 O’Connor Street, Ground floor Ottawa, ON K2P 2L8 Canada (Weblapkezelés)
- OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1038 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. (OTP SimplePay internetes fizetési rendszer)
- KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7. (Számlázz.hu számlakezelés)
Online áruház
Termékeink az interneten is megrendelhetők: ilyen esetben szükségünk van vásárlóink megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adataira, mert ezek nélkül a szerződés nem köthető meg, így megrendelésre sincs lehetőség. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.
A rendelés során megadott személyes adatokat az online áruház szolgáltatást biztosító, szerződéses partnereink is kezelik, így például az áruk házhozszállítását végző cégnek is szüksége van a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokra. Vásárlóink személyes adatait a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig kezeljük, amely idő a megrendeléssel kapcsolatos igények (pl. szavatossági és jótállási igények stb.) teljesítéséhez szükséges, illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő.
Panaszkezelés
E-mailben vagy postai úton lehet panaszt bejelenteni. Mindegyik felsorolt esetben bekérjük azokat a személyes adatokat, amelyek a benyújtott igény rendezéséhez szükségesek, valamint ahhoz, hogy adott esetben felvegyük a kapcsolatot a bejelentővel. Ennek jogalapja az a törekvésünk, hogy minden jogszabályi előírásnak eleget tegyünk.
A személyes adatokat szerződéses partnereink (pl. szállítást végző szolgáltatók) számára is elérhetővé tesszük, amennyiben az igény rendezéséhez erre szükség van. A személyes adatokat legfeljebb 5 évig őrizzük meg általános panasz vagy a Panaszkönyvben szereplő panasz esetén, garanciális igény benyújtása esetén pedig legfeljebb 3 évig. Ha számla kiállítására is sor kerül, akkor a megőrzés ideje 8 év.
Információkérés, e-mail és telefonhívás
Vásárlóink e-mailben, telefonon vagy postai úton kérhetnek bővebb felvilágosítást termékeinkről és szolgáltatásainkról, úgy, hogy legalább az elérhetőségi adataikat megadják, hogy válaszolhassunk a feltett kérdésekre.
A személyes adatokat az információkérésre adott válasz elküldésétől számított 90 napig kezeljük, abból a célból, hogy válaszunkat újra elküldhessük amennyiben azt vásárlóink valamilyen okból nem kapták meg.
Biztonsági kamerák (CCTV)
Az üzleteinkben látogatókat a bejáratnál elhelyezett piktogram és egyéb tájékoztató feliratok figyelmeztetik arra, hogy nyilvános tereinket megfigyeljük, és a biztonsági kamerák felvételeit jogos érdekeinknek megfelelően megőrizzük, hogy megvédhessük vállalatunk és mások tulajdonát, és incidensek esetén bizonyítékként használhassuk a felvételeket. A felvételeket legfeljebb 30 napig őrizzük meg.
Pénztári biztonsági kamerák
A pénztárnál fizető vásárlók esetében jogos érdekünkben a biztonsági kamerák felvételei mellett külön is rögzítjük az egyes tranzakciókat (vásárolt termékek, fizetési módok stb.), egyrészt a nagy készpénzforgalom miatt, másrészt mert a vásárlók későbbi reklamációi esetén – ha úgy vélik, hiányzik valamilyen árujuk, amelyért fizettek – az adatok bizonyító erejűek lehetnek. A tranzakciók részleteit tartalmazó felvételeket legfeljebb 30 napig őrizzük meg.
Cookie Szabályzat
Mi a cookie fájl?
A cookie egy kis fájl, ami akkor jön létre, amikor Ön meglátogat egy weboldalt. A cookie-k célja a weboldalak felhasználói élményének javítása a MINISO természetesen tiszteletben tartja az Ön személyes adatainak védelmét. Ezért nagyon szívesen megosztjuk Önnel, hogy milyen típusú cookie-kat használunk, és azt is, hogy miként akadályozhatja meg azt, hogy a cookie a számítógépén mentésre kerüljön, és ez milyen következményekkel jár az Ön számára, mint a weboldal felhasználója. A cookie-kat legfőképpen a szerverek vagy az adott weboldalak üzemeltetői továbbá az adott weboldalakon használt reklámrendszerek üzemeltetői dolgozzák fel. A cookie-kat a felhasználásukhoz szükséges ideig dolgozzák fel, azonban ennek maximuma a cookie keletkezésétől számított 1 év.
Oldalainkon a cookie-k négy típusát használjuk:
1. Feltétlenül szükséges cookie-k
Ezek a cookie fájlok feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy Ön böngészni tudja a a weboldalt és használhassa az oldal speciális funkcióit, mint például a weboldalak biztonságos részéhez való hozzáférés. Lehetővé teszik például a bevásárlókosár használatát vagy a megrendelés állapotának ellenőrzését. Az állandó cookie-kat általában nem használják ebben a kategóriában, hacsak nem valóban szükségesek.
2. Funkcionális cookie-k
Ezek a cookie fájlok információkat gyűjtenek a felhasználó viselkedéséről. Lehetővé teszik például a bejelentkezési adatok megjegyzését, az adatok biztonságának biztosítását valamint, hogy biztosíthassuk oldalaink megjelenésének következetességét. Ezek a cookie-k a weboldal böngészésének befejezése után nem törlődnek ki.
3. Teljesítményt növelő cookie-k
A teljesítmény cookie-k információkat gyűjtenek arról, hogy Ön hogyan használja a weboldalakat. Ezeknek köszönhetően megérthetjük, hogy a látogatók hogyan használják weboldalainkat, majd ezt követően javíthatjuk oldalaink kinézetét, tartalmát és funkcióit.
4. Speciális, ún. targeting cookie-k
A reklám cookie-k lehetővé teszik a megosztást és a „Tetszik” jelölést. Továbbá információkat küldenek más internetes oldalak száma, hogy azok személyre szabhassák reklámjaikat az Ön érdeklődésének leginkább megfelelően.
A cookie-k beállítása
A webböngészők többsége támogatja a cookie-k kezelését. A böngésző beállítása során az egyes cookie-k manuálisan törölhetők, leállíthatók vagy teljes mértékben letilthatók. Megteheti azt, hogy csak bizonyos webhelyeken engedélyezi a cookie-kat. Oldalainkon egyszerűen és ingyenesen tilthatja le a cookie-k feldolgozását a böngészőjén keresztül. Ha a böngészőjében engedélyezi a cookie-k használatát, akkor feltételezzük, hogy elfogadja a szervereink és weboldalaink által alkalmazott szabványos cookie-k használatát.
További információk http://www.youronlinechoices.com/hu/
Analitikai eszközök
A reklámszolgáltatások keretében weboldalaink analitikai eszközöket használnak. Ezeknek köszönhetően reklámkampányokat valósíthatunk meg, értékelhetjük az ügyfeleink viselkedését, figyelhetjük és rögzíthetjük a mobilalkalmazások hibáit.
Google Analytics
A weboldalainkon böngésző ügyfeleink viselkedésének ellenőrzésére szolgál. A felhasználót kizárólag a cookie-k alapján értékeljük. Semmilyen más adatot nem használunk fel, és ennek köszönhetően a felhasználó anonimitása biztosított. Az eszköz használatát korlátozhatja vagy letilthatja a „reklámok beállítása” menüpontban, itt: https://www.google.com/settings/ads A személyes adatok védelméről és a Google szerződési feltételekről itt olvashat: https://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/.
A marketing on-line kommunikáció hatékonyságának mérésére és az on-line reklám hatékonyabb testreszabására szolgáló eszköz a facebookon. További információk: https://hu-hu.facebook.com/policies/cookies/